Mi Cuenta

Tú tienes el control de tus datos

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies para ofrecerte nuestros servicios y, dependiendo de tus ajustes de uso de cookies, recopilar datos con fines de análisis y publicitarios. Consulta más información en nuestra Política de Cookies. Selecciona “Configuración” para ajustar tus preferencias de uso de cookies. Para permitir que se usen todas las cookies, selecciona en “Aceptar”.

Configuración Aceptar

Configuración de las cookies

Haz clic en las casillas de los tipos de cookie de abajo para adaptar tu experiencia en el sitio web a tus preferencias. Puedes aceptar, rechazar o retirar el consentimiento de uso de las cookies. Ten en cuenta que, si las inhabilitas, tu experiencia en el sitio web se puede ver afectada. Para obtener más información al respecto, visita nuestras Políticas de Cookies y de Privacidad.

Selecciona los tipos de cookie que quieres aceptar

De analíticas

Estas cookies nos permiten analizar cómo las personas usan nuestro Sitio Web y ofrecerles una mejor experiencia. Las cookies de analíticas que se usan en el Sitio Web no te identifican ni nos permiten enviarte publicidad adaptada a ti. Por ejemplo, puede que usemos cookies o tecnologías de seguimiento con fines relacionados con analíticas, para determinar el número de personas que visitan el Sitio Web, identificar cómo los visitantes se desplazan por este y, en particular, las páginas a las que acceden. Esto nos permite mejorar el Sitio Web y nuestros servicios.

De rendimiento y personalización

Estas cookies nos permiten darte acceso a una experiencia adaptada a ti. Las cookies de personalización se usan para ofrecerte contenido, incluidos anuncios, que te resulten pertinentes según tus intereses, tanto en nuestro Sitio Web como en otros de terceros. Esta personalización se basa en cómo interactúas con los distintos elementos del Sitio Web y en el seguimiento que hacen del contenido al que accedes (incluidos los vídeos que veas). También puede que recojamos información sobre el equipo informático y la conexión para adecuar la experiencia a tus necesidades. En algunas de tus visitas, puede que usemos herramientas de software para medir y recoger información sobre la sesión, incluidos datos sobre los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, el tiempo invertido en ciertas páginas y las interacciones con las páginas.

De publicidad

Estas cookies son de terceros y se usan para ofrecerte contenido adaptado a ti basándose en los temas en los que muestras interés (por ejemplo, anuncios de Facebook que podrían interesarte) y te permiten interactuar mejor con redes sociales como Facebook.

Necesarias

Estas cookies son fundamentales para que el Sitio Web marche bien y puedas usar sus funciones. Las cookies necesarias siempre se almacenarán porque son necesarias para que el Sitio web funcione correctamente. Algunas de estas cookies son las que almacena el servicio, las que permiten mantener tu cuenta, las que dan acceso al creador de currículums, las de las páginas de pago, las que crean identificadores de tus documentos y las que guardan tus preferencias de consentimiento.

Para ver la lista detallada de cookies, haz clic aquí.

Guardar preferencias

8 habilidades de una cajera: funciones en comercio

Crear tu CV ahora

Nuestros clientes han sido contratados por:*

Si estás pensando en desembarcar en el mundo del retail como cajera, déjame decirte que vas a necesitar algo más que amabilidad y la capacidad de manejar dinero. 

Las habilidades de una cajera son tan variadas como los mismos productos que pasan por tu caja registradora. Así que, si quieres conocer todo lo que conlleva este puesto, ¡has llegado al lugar correcto! 

Tras leer este artículo, tendrás la lista de la compra para asumir el reto que implica esta profesión.

¿Quieres ahorrar tiempo y crear tu CV en 5 minutos? Prueba nuestro editor de currículums online. Es rápido, fácil, práctico y 100% personalizable. 28 plantillas de curriculum vitae profesionales para rellenar aquí.

Crea tu CV ahora

Plantilla de curriculum vitae creada a partir de nuestro editor de CVs: Con nuestro editor podrás hacer tu CV online.

Nicolás, uno de nuestros usuarios, dijo:

Mi currículum ocupaba un poco más de dos hojas. Con el editor de Zety pude hacerlo en tan sólo una, manteniendo un diseño profesional.

Echa un vistazo a estas guías relacionadas con el trabajo de cajera, que pueden ser de tu interés:

Habilidades de cajera: ejemplos

Un cajero o cajera es la persona que no solo te cobra lo que te llevas, sino que puede hacer que regreses... o que huyas de la tienda. Su misión es completar transacciones mientras ofrece una experiencia satisfactoria al cliente. 

Ahora, pongamos en el carro de la compra las principales 8 habilidades de una cajera:

  1. Agilidad numérica.
  2. Atención al cliente.
  3. Atención al detalle.
  4. Destreza con el manejo de efectivo.
  5. Paciencia y control del estrés.
  6. Resistencia física y mental.
  7. Conocimiento del producto.
  8. Uso de software de punto de venta (POS).

1. Agilidad numérica

Si piensas que tus días de resolver problemas matemáticos terminaron en la escuela, siento decirte que no. La agilidad numérica es esencial en el trabajo de cajero. No solo para dar el cambio correcto, sino también para comprender rápido ofertas y promociones. Y siempre con una sonrisa, incluso cuando te toca contar monedas de 5 y 2 céntimos.

2. Atención al cliente

Y es que la sonrisa debe ser tu uniforme y el buen trato, tu filosofía. Recuerda, un cliente feliz es un cliente fiel y puede ser la mejor publicidad para tu tienda.

Si te interesa trabajar en este campo, no solo de cajera, puedes echar un vistazo a nuestro artículo sobre cómo hacer un currículum para atención al cliente.

3. Atención al detalle

La atención al detalle te permitirá detectar errores antes de que se conviertan en filas de
clientes insatisfechos. Ya sea un código de barras que no pasa o un billete de 500 que parece falso, en el trabajo de cajero, mejor que estés ojo avizor.

4. Destreza con el manejo de efectivo

No importa cuánto avance la tecnología, el manejo de efectivo sigue siendo vital. Aceptarlo, contarlo, almacenarlo, todo debe ser hecho con precisión quirúrgica. Esta habilidad de cajera se traduce en ser capaz de evitar largas colas y miradas de impaciencia. Agiliza el proceso sin equivocarte y serás la reina o rey de las cajas.

5. Paciencia y control del estrés

Las colas largas, los productos sin código y los clientes indecisos serán tu pan de cada día. Saber gestionar el estrés en tu día a día es una soft skill vital para hacer bien tu trabajo. Respira hondo, cuenta hasta diez y piensa en positivo.

También, practicar mindfulness puede ayudarte a llevar mejor el control del estrés.

6. Resistencia física y mental

Estás en una maratón y en un sprint al mismo tiempo. La resistencia física y mental te ayudará a mantenerte en pie durante una larga jornada y te sostendrá emocionalmente cuando todos decidan ir a tu caja a la vez.

7. Conocimiento del producto

¿Cómo convencer a la señora Pérez de que se lleve la nueva marca de galletas? Conociendo tus productos. El conocimiento del producto te hará brillar en el pasillo y proporcionará un valor añadido a tus funciones de cajero.

8. Uso de software de punto de venta (POS)

Hoy en día, el manejo del software POS es una de las habilidades de cajero de supermercado tan esenciales como saber contar. Este sistema es tu ayuda más valiosa en la caja, así que mejor que te lleves bien con la tecnología y domines esta hard skill.

Otras habilidades para un CV de cajera

Además de las anteriores, un cajero competente también puede incluir estas habilidades en el CV:

  • Comunicación efectiva.
  • Honestidad.
  • Trabajo en equipo.
  • Manejo de situaciones difíciles.
  • Capacidad multitarea.
  • Responsabilidad.
  • Organización.
  • Amabilidad (incluso cuando el cliente no tiene razón).

Pro tip: Recuerda siempre revisar tu caja antes de iniciar el turno; así evitarás discrepancias y malos entendidos... o peor aún, que te culpen de la desaparición del misterioso billete de quinientos.

Al hacer tu curriculum vitae con nuestro editor, podrás añadir frases adaptadas a tu profesión, incluir habilidades y completar automáticamente todas las partes complicadas. Empieza a crear tu currículum online.

Cuando hayas completado la plantilla de curriculum vitae, Zety analizará tu documento y te hará saber exactamente qué mejorar para que tu CV quede perfecto.

¿Cómo mejorar tus habilidades como cajera?

Estar al frente de una caja no es tarea fácil, pero tampoco es física cuántica. Hay formas prácticas de mejorar en el arte de ser cajera que te harán ser la que todos quieren en su turno:

1. Practica la matemática mental

Esa relación de amor-odio que tienes con los números puede acabar en una luna de miel si te tomas el tiempo para ejercitar tu cerebro. Intenta hacer cálculos rápidos mientras realizas otras tareas, o utiliza apps de destreza mental, y verás que pronto tu agilidad numérica será digna del CV de un contable.

2. Asiste a cursos y talleres

No subestimes una buena capacitación. Los cursos y talleres de atención al cliente o manejo de caja te darán las armas para enfrentar cualquier situación.

3. Rol Play de atención al cliente

Practicar con amigos, o en frente del espejo, situaciones de atención al cliente puede ser más divertido de lo que suena. Además, te preparará para mantener la calma cuando el Sr. García insista en pagar con una tarjeta de la librería.

4. Estudia las políticas de atención al cliente de tu empresa

Conoce las políticas de tu empresa como si fueran las reglas de tu programa de TV favorito. Así podrás aplicarlas con confianza y seguridad.

Pro tip: Los pies cansados no ayudan a una mente atenta. Invierte en un buen par de zapatos cómodos. Así el único dolor que sentirás será al escuchar por milésima vez la frase "No lo tiene más barato, ¿verdad?"

Funciones de una cajera: qué hace a diario

Las funciones de una cajera van mucho más allá de cobrar y devolver cambio. Combinan actos de contabilidad, servicio de atención al cliente, procesamiento y gestión de pagos, técnicas de venta y marketing, y diplomacia para las situaciones difíciles.

Incluso, de vez en cuando, también llevan consigo alguna confidencia al cliente no pedida.

Estas son las principales funciones de una cajera de supermercado:

  1. Gestionar transacciones comerciales con clientes.
  2. Escanear los productos y operar la caja registradora.
  3. Atender a los clientes.
  4. Procesar pagos y devoluciones en efectivo y con tarjeta.
  5. Mantener el área de tu caja limpia y ordenada.
  6. Revisar y reponer recibos y billetes.
  7. Verificar precios y códigos.
  8. Gestionar colas con eficiencia.
  9. Ofrecer información sobre productos y promociones.
  10. Manejar reclamaciones y situaciones delicadas con diplomacia.

Si has llegado hasta aquí, ya sabes que las tareas de una cajera o cajero involucran mucho más que sonreír y dar el cambio exacto. Con el conocimiento que ahora posees, estás más que lista para abrir esa caja y comenzar a registrar ventas. 

¿Qué hay mejor que una carta de presentación que combine con tu CV? Puedes crear tu carta de presentación con plantillas, que cuentan con el mismo diseño que en tu curriculum vitae. Así es como se vería tu candidatura:

Échale un vistazo a nuestros Ejemplos para cartas de presentación y a los ejemplos de curriculum vitae antes de empezar a escribir la tuya.

Ya conoces las principales habilidades que necesitas para trabajar como cajera, ¿echas de menos alguna otra? Cuéntanoslo en los comentarios. Gracias por leer.

Sobre el proceso editorial de Zety


Este artículo ha sido revisado por nuestro equipo editorial para asegurarse de que sigue las pautas editoriales de Zety. Estamos comprometidos a compartir nuestra experiencia y brindarte asesoramiento profesional confiable y adaptado a tus necesidades. El contenido de Zety es lo que atrae a más de 6 millones de lectores a nuestro sitio cada año. Pero no nos detenemos ahí. Nuestro equipo lleva a cabo investigaciones originales para comprender mejor el mercado laboral y nos enorgullecemos de ser citados por las mejores universidades y los principales medios de comunicación de todo el mundo.

Fuentes

Valora mi artículo: habilidades de una cajera
Media: 5 (2 votos)
Gracias por votar
Pablo Gugel
Pablo Gugel es redactor, especializado en el sector laboral, con más de 6 años de experiencia en la creación de contenidos. Graduado en Periodismo, Máster en Marketing Digital y miembro de PARWCC, gracias a sus guías aprenderás cómo hacer una candidatura muy atractiva para los reclutadores y numerosos consejos útiles para la redacción de tu currículum o carta de presentación.
Linkedin

Artículos Similares