Eres un profesional comunicando y resolviendo problemas de clientes. Y una de las claves para esto es contar con capacidades comunicativas de alto nivel. Pero también necesitas un nuevo trabajo. Y un profesional de la atención al cliente que no sepa comunicar al presentar su candidatura, estará destinado a acabar entre el montón de candidaturas descartadas.

De modo que si quieres demostrar esas dotes que te caracterizan como profesional, deberás ser capaz de crear una carta de presentación para atención al cliente que muestre tus aptitudes en la comunicación escrita, para posteriormente confirmarlas de forma presencial en una entrevista de trabajo.

Quédate cinco minutos y verás un ejemplo de carta de presentación para la atención al cliente, además de una guía paso a paso para que puedas hacer la tuya de forma simple y profesional.

¿Quieres hacer una carta de presentación perfecta en tan sólo unos minutos? Utiliza nuestro editor de cartas de presentación. Elige una de las 28 plantillas de carta de presentación y usa el mismo estilo para tu curriculum vitae.

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Carta de presentación creada a partir de nuestro editor de cartas: Puedes ver consultar más ejemplos de cartas de presentación para diferentes situaciones laborales y educativas.

Nicolás, uno de nuestros usuarios, dijo:

Mi carta de presentación se veía mal junto a mi CV. El diseño no encajaba. Con Zety pude crear una carta de presentación y un curriculum vitae que combinaran entre sí.

Tan importante como la carta de presentación es una correcta redacción del currículum. Pásate por nuestras guías relacionadas:

Ejemplo de Carta de Presentación para Atención al cliente

Lorena Sánchez Arévalo

Email: lorenasanchezarevalo@gmail.com

Teléfono: 629 244 230

C/ Andalucía, 49

04760 Berja

Responsable de RR.HH.

ALTUDOG SL.

Constitución, 96

36930 Bueu

A 1 de septiembre de 2020.

Estimado/a responsable de Recursos Humanos,

Me pongo en contacto con ustedes en relación a su oferta de empleo en atención al cliente y gestión de pedidos que publicaron hace unos días a través de Infojobs. Tras analizar la oferta y ver que cumplo con los requisitos establecidos, decidí escribirle esta carta junto con mi currículum adjunto, para mostrarles un resumen de mi trayectoria, a la vez que les detallo el contexto de esta.

Tras más de 4 años de experiencia en dos empresas diferentes, he desarrollado mi trayectoria asumiendo responsabilidades en relación a la resolución de problemas y cuestiones por parte de los clientes, al mismo tiempo que mis managers me instruían para adquirir tareas relacionadas con la gestión de envíos y recepción de mercancías en el sector de la alimentación para animales.

Estas circunstancias me han llevado a desarrollar un método de trabajo en el que soy capaz de atender las llamadas de los clientes de una forma eficiente, manteniendo la calidad del servicio, a la vez que asumir otro tipo de tareas dentro de la empresa, en colaboración con otros departamentos, como la comunicación con proveedores y empresas de transporte, o la gestión de la comunicación a través de redes sociales.

De esta forma, me gustaría contribuir con mis conocimientos y aptitudes dentro de una empresa de relevancia nacional como ALTUDOG SL. en la que poder seguir aprendiendo y logrando nuevos objetivos a corto, medio y largo plazo.

Podrá conocer un poco más sobre mis responsabilidades y logros a través de mi CV. Sin embargo, me gustaría que tuviéramos una reunión en persona o por videollamada para poder explicarle más en profundidad el transcurso de mi trayectoria laboral, a la vez que le puedo plantear algunas cuestiones que tengo en relación con el puesto.

Muchas gracias de antemano por su tiempo. Sin más motivo, le mando un cordial saludo.

Lorena Sánchez Arévalo

Así es como se hace una carta de presentación para un puesto en atención al cliente que demuestre tu capacidad de comunicar, estructurar información y mostrar predisposición a una entrevista. Sin embargo…

Tu modelo de carta de presentación debe ir acompañado de un currículum que también se vea profesional y personalizado para la posición. Afortunadamente, en Zety contamos con una guía para que puedas hacer un currículum parte por parte de forma impecable.

Además, mediante un análisis profundo de 1.670.000 currículums realizados con nuestra herramienta de creación de CV, hemos recopilado datos significativos de usuarios de diversas industrias y niveles de experiencia.

Datos sobre los currículums de atención al cliente:

  • La mayoría de currículums para atención al cliente se sitúan entre las 100 y las 300 palabras (2286).
  • La media de trabajos incluidos en un CV de atención al cliente es 2.2.
  • La media de habilidades que forman parte de los curriculum vitae de atención al cliente es 4,6.

Carta de Presentación para una empresa de Atención al Cliente

Una carta de presentación sigue siendo importante a la hora de buscar trabajo, ya que te permite mostrar tus mayores logros y fortalezas de una forma más extendida que en un curriculum vitae.

Veamos paso a paso cómo hacer tu propia carta de presentación corta para un puesto de atención al cliente:

1. Ajusta el formato adecuado para tu carta de presentación

A la hora de crear tu carta, deberás cuidar el formato para que la información de esta pueda entrar de una forma visual:

  • Utiliza un folio que tenga un tamaño carta o A4.
  • Tamaño de letra entre 10 y 12 puntos.
  • Ajusta los márgenes en 2,5 cm.
  • Aplica un interlineado a 1,5.
  • Mantén el tamaño de la carta en no más de un folio.

Pro Tip: Las plantillas de Zety cuentan con todos estos ajustes de formato ya establecidos. Puedes escoger entre más de 16 plantillas editables y con diseños parejos entre CV y cartas de presentación.

2. Comienza por tus datos de contacto y los de la empresa

Dentro de tu profesión, uno de los elementos más importantes serán los datos de contacto. Sin ellos, el cliente no podrá contactarte. De la misma forma, necesitas que la empresa en la que buscas empleo, pueda comunicarse contigo:

  • Comienza tu carta de presentación con tu información personal desplazada hacia un margen.
    • Nombre completo.
    • Teléfono de contacto.
    • Email.
  • Continúa con la información de la empresa a la que te diriges, alineada en el margen contrario.
    • Nombre y apellidos del destinatario o nombre del puesto al cual te diriges (responsable de Recursos Humanos, gerente).
    • Nombre de la empresa.
    • Dirección física de la empresa.
  • Escribe la fecha en la que redactaste la carta.

Pro Tip: Si vas a aplicar a varias empresas distintas, además de cambiar el contenido de la carta, no te olvides de cambiar los datos del destinatario. Parece obvio, pero son muchos los candidatos que olvidan este detalle, dando una imagen de poca preocupación en relación al trato personalizado.

Una carta de presentación sin un buen CV no tiene ninguna posibilidad. Nuestro editor de CV online está pensado para ayudarte a crear tu curriculum vitae de manera rápida, fácil e intuitiva. Crea tu CV con tan sólo unos clics, a partir de nuestras 28 plantillas de CV para rellenar y descárgalo en PDF.

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3. Demuéstrales que eres la persona adecuada

  • Inicia la carta con un saludo, menciona el motivo de la carta y dónde te enteraste de la oferta de trabajo.
  • Nombra los datos más relevantes de tu trayectoria en la atención al cliente. Demuestra que conoces los entresijos de la profesión y las responsabilidades que tiene. 
  • Añade los KPIs de atención al cliente que has cumplido.
  • Si no cuentas con experiencia laboral en el puesto, haz mención de aptitudes profesionales y responsabilidades que tengan relación con lo que la empresa tiene en mente para el puesto de atención al cliente. 
  • Ten mucho cuidado con la ortografía y el vocabulario. En la atención al cliente las habilidades comunicativas son fundamentales y si escribes tu carta de una manera muy básica, puedes demostrar que careces de ellas, lo que puede ser un problema para alcanzar la fase de la entrevista.

Si quieres aplicar para una empresa que actualmente no está buscando trabajadores, lee nuestra guía sobre cómo crear una carta de presentación para una candidatura espontánea.

Y si todavía no cuentas con experiencia laboral, chequea nuestra guía sobre cómo hacer una carta de presentación sin experiencia.

4. Explica por qué tienes interés en trabajar con ellos 

Vale. Buscas un trabajo. Pero… ¿Por qué ellos? Desarrolla un poco más:

  • ¿Te interesa su posición en el sector o en la región o lo que más te atrae es su reputación? ¿Tienes alguna experiencia personal con ellos? Trata de halagar sutilmente a la compañía. 
  • Si muestras pasión por la profesión y la empresa, les creará la impresión de que eres una persona que sabe cuáles quieren que sean sus próximos pasos profesionales.

5. Termina la carta de presentación despidiéndote

Así es como tienes que realizar la despedida de tu carta de presentación para atención al cliente:

  • Demuéstrales que te gustaría tener una entrevista para hablar más en profundidad de todo lo que has expuesto en la carta.
  • Da las gracias por el tiempo que han empleado en analizar tu candidatura.
  • Despídete de manera cordial y educada.
  • Incluye tu nombre y apellidos y firma la carta. 

Si estás buscando trabajo en el extranjero, lee nuestra guía sobre la carta de presentación en inglés.

Pro Tip: Si lo que quieres es enviar tu modelo de carta de presentación por correo ordinario o entregarla en persona, puedes firmar a bolígrafo para darle más personalidad.

Y ahí lo tienes.

Ya estás listo para crear una carta de presentación adaptada a la atención al cliente que te deje un paso más cerca de la entrevista de trabajo que estás buscando.

La comunicación escrita es una de las partes más importantes para un profesional de la atención al cliente y es conveniente entrenarla para mantenerla en un nivel alto. De modo que al buscar trabajo, no olvides adaptar tu carta de presentación en Word a cada oferta de trabajo que veas.

Siguiendo estos consejos, conseguirás más entrevistas que la mayoría de candidatos. A partir de ahí, no olvides preparar tu comunicación verbal para la entrevista. ¡A por todas!

¿Buscas otros ejemplos de carta? Tenemos guías para ti:

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Los datos se obtuvieron entre julio de 2023 y junio de 2024.

Y para terminar, me gustaría saber tu opinión (de manera anónima):

Al pensar en escribir una carta de presentación, ¿cuál es tu mayor reto?

Sobre el proceso editorial de Zety

Este artículo ha sido revisado por nuestro equipo editorial para asegurarse de que sigue las pautas editoriales de Zety. Estamos comprometidos a compartir nuestra experiencia y brindarte asesoramiento profesional confiable y adaptado a tus necesidades. El contenido de Zety es lo que atrae a más de 6 millones de lectores a nuestro sitio cada año. Pero no nos detenemos ahí. Nuestro equipo lleva a cabo investigaciones originales para comprender mejor el mercado laboral y nos enorgullecemos de ser citados por las mejores universidades y los principales medios de comunicación de todo el mundo.